System CRM – dlaczego warto opierać na nim sprzedaż?
Komunikacja firmy z klientami ma ogromny wpływ na wyniki sprzedażowe, dlatego jej jakość musi być utrzymywana na najwyższym poziomie. Już od pierwszego kontaktu z odbiorcą zaczyna się budowanie relacji, które poskutkować powinno pierwszą sprzedażą. Jedna udana transakcja to w końcu wstęp do wielu kolejnych, dlatego zadowolenie klienta to kwestia absolutnie priorytetowa. Sprawnie przebiegająca komunikacja jest gwarancją wysokich ocen i pozytywnych rekomendacji od kontrahentów, jak jednak kontrolować jej jakość? Z pomocą przychodzą w tym miejscu specjalistyczne rozwiązania.
System CRM – dlaczego warto opierać na nim sprzedaż
Skrót CRM pochodzi od angielskiego terminu Customer Relationship Menagement i wprost tłumaczony jest jako Zarządzanie Relacjami z Klientem. Dzięki rozwinięciu tego akronimu nawet osoby niezaznajomione z tematyką marketingową z łatwością mogą się już domyślić czym jest system CRM. To dedykowane narzędzie, będące w stanie gromadzić informacje na temat komunikacji z klientem w różnych kanałach sprzedażowych – począwszy od telefonu czy emaila, a kończąc na stronie www i mediach społecznościowych.
Ogromną zaletą takiego rozwiązania jest kompletowanie wszelkich danych w pojedynczej, starannie zaprojektowanej bazie. Mogłoby się wydawać, że takie narzędzie przeznaczone jest wyłącznie dla wysoko rozwiniętych organizacji i korporacji – nic bardziej mylnego. System CRM dla MŚP to również doskonały pomysł, pozwalający na utrzymanie porządku i oszczędność czasu. Rozrastające się firmy często próbują przechowywać dane na temat relacji z klientami w postaci arkuszy kalkulacyjnych, ale tego typu strategia nie sprawdza się w długim terminie. Wraz z rozwojem liczba klientów potrafi przyrastać logarytmicznie, a wtedy wyłącznie system CRM pozwala zachować jasność i porządek. Jak jednak wybrać program najlepiej odpowiadający indywidualnym potrzebom danej organizacji?
Ranking systemów CRM
Dopasowanie idealnego rozwiązania dla swojej firmy może stanowić spore wyzwanie, dlatego proces decyzyjny najlepiej wesprzeć odpowiednim zestawieniem, które pozwoli obiektywnie porównać dostępne na rynku opcje. Ranking CRM to lista, która zawiera najchętniej wybierane przez przedsiębiorców platformy. Każda z nich oferuje bardzo szerokie możliwości, ale kluczem do sukcesu jest znalezienie takiego rozwiązania, które będzie łatwe do wdrożenia. Ogromnym atutem będzie intuicyjna obsługa, dlatego warto rozejrzeć się za przejrzystym interfejsem, oferującym łatwy dostęp do najczęściej używanych funkcji.
Podstawą każdego narzędzia będzie na pewno funkcjonalnie zaprojektowana pojedyncza baza danych, która umożliwi szybkie odnalezienie informacji na temat komunikacji z klientem. Po wykonaniu kilku prostych zapytań system CRM poinformuje, kiedy miał miejsce ostatni kontakt, czy potencjalny kontrahent wykazał zainteresowanie ofertą oraz który z dostępnych produktów oglądał. Wszystkie te informacje pozwolą efektywnie pogrupować leady, co umożliwi ich łatwiejsze targetowanie, a w konsekwencji znacznie poprawi wyniki sprzedażowe.
Artykuł sponsorowany
Anatomia
Kosmos
Ssaki
Owoce
Największe niebezpieczeństwa w internecie
Zagrożenia w internecie to jeden z najszerzej dyskutowanych tematów w obszarze bezpieczeństwa. Internet jest popularnym narzędziem pracy i rozrywki dla rosnącej liczby ludzi, jednak częstotliwość użytkowania nie zawsze idzie w parze ze zrozumieniem mechanizmów jego działania. Ponadto sieć tworzy niewyczerpane pokłady pomysłów na różnorakie oszustwa dla przestępców, żerujących na niewiedzy i zgubnych przyzwyczajeniach użytkowników.
Udana grafika połową sukcesu – aktualne wymiary obowiązujące na Facebooku
Grafiki na Facebooku to must have – zarówno na kontach prywatnych, jak i firmowych czy w grupach. O ich znaczeniu najlepiej świadczy fakt, że każdego dnia użytkownicy publikują tam miliony zdjęć, memów, obrazków, infografik i innych form graficznych. Muszą być nie tylko interesujące pod kątem wizualnym, ale przede wszystkim jakościowe i dostosowane do wymagań pod kątem wymiarów. Jakie są zalecenia? Sprawdź aktualne wymiary grafik, obowiązujące na Facebooku!
September Core Update 2022 – co się zmieniło?
Aktualizacje algorytmów wprowadzanych przez Google mają na celu podwyższenie jakości wyników wyszukiwania – do użytkowników wyszukiwarki ma docierać wartościowa treść, którą rzeczywiście chcieli znaleźć. Tak też stało się w we wrześniu. To wtedy wdrożono September Core Update 2022 – aktualizację algorytmu, która może znacząco wpłynąć na ruch na stronie.
Inwestycja w gadżety firmowe – dlaczego to dobry pomysł i jak wpływa na relacje z klientami
Widoczny od kilku lat intensywny rozwój marketingu elektronicznego spowodowany jest powszechnym dostępem do Internetu oraz ogromnym potencjałem reklamowym, jaki niesie ze sobą to medium. W związku z tym, tradycyjne formy marketingu straciły nieco na popularności. Niemniej jednak, nadal wpływają one bardzo pozytywnie na relacje w biznesie. A jednym z najskuteczniejszych sposobów reklamowania naszych towarów bądź usług są gadżety firmowe. Każdy przedsiębiorca decydujący się na otworzenie swojego biznesu jest w pełni świadomy obowiązków, z którymi będzie musiał mierzyć się na co dzień. A jednym z nich jest opracowanie skutecznej strategii marketingowej, adekwatnej do wysokości dostępnego budżetu. Elementem takiej strategii zdecydowanie wartym uwagi są gadżety firmowe. Takie artykuły promocyjne produkowane są masowo za niewielkim kosztem, a badania pokazują, że koszt ten zwraca się nawet z nawiązką.