System CRM – dlaczego warto opierać na nim sprzedaż?
Komunikacja firmy z klientami ma ogromny wpływ na wyniki sprzedażowe, dlatego jej jakość musi być utrzymywana na najwyższym poziomie. Już od pierwszego kontaktu z odbiorcą zaczyna się budowanie relacji, które poskutkować powinno pierwszą sprzedażą. Jedna udana transakcja to w końcu wstęp do wielu kolejnych, dlatego zadowolenie klienta to kwestia absolutnie priorytetowa. Sprawnie przebiegająca komunikacja jest gwarancją wysokich ocen i pozytywnych rekomendacji od kontrahentów, jak jednak kontrolować jej jakość? Z pomocą przychodzą w tym miejscu specjalistyczne rozwiązania.
System CRM – dlaczego warto opierać na nim sprzedaż
Skrót CRM pochodzi od angielskiego terminu Customer Relationship Menagement i wprost tłumaczony jest jako Zarządzanie Relacjami z Klientem. Dzięki rozwinięciu tego akronimu nawet osoby niezaznajomione z tematyką marketingową z łatwością mogą się już domyślić czym jest system CRM. To dedykowane narzędzie, będące w stanie gromadzić informacje na temat komunikacji z klientem w różnych kanałach sprzedażowych – począwszy od telefonu czy emaila, a kończąc na stronie www i mediach społecznościowych.
Ogromną zaletą takiego rozwiązania jest kompletowanie wszelkich danych w pojedynczej, starannie zaprojektowanej bazie. Mogłoby się wydawać, że takie narzędzie przeznaczone jest wyłącznie dla wysoko rozwiniętych organizacji i korporacji – nic bardziej mylnego. System CRM dla MŚP to również doskonały pomysł, pozwalający na utrzymanie porządku i oszczędność czasu. Rozrastające się firmy często próbują przechowywać dane na temat relacji z klientami w postaci arkuszy kalkulacyjnych, ale tego typu strategia nie sprawdza się w długim terminie. Wraz z rozwojem liczba klientów potrafi przyrastać logarytmicznie, a wtedy wyłącznie system CRM pozwala zachować jasność i porządek. Jak jednak wybrać program najlepiej odpowiadający indywidualnym potrzebom danej organizacji?
Ranking systemów CRM
Dopasowanie idealnego rozwiązania dla swojej firmy może stanowić spore wyzwanie, dlatego proces decyzyjny najlepiej wesprzeć odpowiednim zestawieniem, które pozwoli obiektywnie porównać dostępne na rynku opcje. Ranking CRM to lista, która zawiera najchętniej wybierane przez przedsiębiorców platformy. Każda z nich oferuje bardzo szerokie możliwości, ale kluczem do sukcesu jest znalezienie takiego rozwiązania, które będzie łatwe do wdrożenia. Ogromnym atutem będzie intuicyjna obsługa, dlatego warto rozejrzeć się za przejrzystym interfejsem, oferującym łatwy dostęp do najczęściej używanych funkcji.
Podstawą każdego narzędzia będzie na pewno funkcjonalnie zaprojektowana pojedyncza baza danych, która umożliwi szybkie odnalezienie informacji na temat komunikacji z klientem. Po wykonaniu kilku prostych zapytań system CRM poinformuje, kiedy miał miejsce ostatni kontakt, czy potencjalny kontrahent wykazał zainteresowanie ofertą oraz który z dostępnych produktów oglądał. Wszystkie te informacje pozwolą efektywnie pogrupować leady, co umożliwi ich łatwiejsze targetowanie, a w konsekwencji znacznie poprawi wyniki sprzedażowe.
Artykuł sponsorowany
Anatomia
Kosmos
Ssaki
Owoce
Gadżety ekologiczne – prężnie rozwijająca się gałąź branży reklamowej
Ekologia oraz zrównoważony rozwój w przedsiębiorstwach to coraz popularniejszy temat umożliwiający kształtowanie znacznie lepszych wyników sprzedażowych, ale naturalnie po pewnej optymalizacji. Gadżety ekologiczne odgrywają bardzo ważną rolę w promocji przedsięwzięć EKO i zachęcają grupy docelowe do testowania produktów lub usług. Dlaczego gadżety ekologiczne to tak szybko rozwijająca się pozycja w branży reklamowej? Jakie zyski przynoszą przedsiębiorstwom nastawionym na zrównoważony rozwój? Czy faktycznie podnoszą wyniki sprzedażowe? Poniżej kilka praktycznych wyjaśnień.
5 kreatywnych gadżetów biurowych, które ułatwią pracę na home office
Praca w warunkach domowych, całkowicie zdalna zdobywa coraz większe uznanie wśród specjalistów różnych szczebli, nawet zwykłych pracowników administracyjnych przenoszonych do domu ze względu na możliwość obniżenia kosztów prowadzenia działalności. Organizacja pracy w domu to trudne wyzwanie na początku, ponieważ wymaga utrzymania sporej samodyscypliny, czystego biurka, grafiku. Praca zdalna w niektórych przypadkach nie różni się, aż tak bardzo od wizyty w biurze, ale zapewnia po prostu nieco bardziej swojski klimat wykonywania obowiązków zawodowych. Jakie gadżety biurowe sprawdzą się najlepiej po przeniesieniu na pracę zdalną i jakie akcesoria pomogą w zarządzaniu zawodową rutyną? Kilka praktycznych wskazówek w poniższym artykule.
Jak zrobić plakat reklamowy, aby przyciągał uwagę odbiorców?
Marketing jest dynamiczną dziedziną. Jeszcze kilkanaście lat wstecz reklama bazowała w dużej mierze na tradycyjnych nośnikach tj. broszury i ulotki. W dzisiejszych czasach skupia się głównie na mediach społecznościowych i świecie wirtualnym. W dobie rozwoju pewne formy reklamy pozostają jednak kluczowe. Wśród nich znajduje się plakat reklamowy. Jak zaprojektować go, aby stał się atrakcyjny dla odbiorcy?
Realia marketingowe – jak wykorzystać je do własnych celów?
Nikt z nas nie żyje w próżni. Zawsze musimy swoimi działaniami odpowiadać bądź nawiązywać do realiów marketingowych, w których przyszło nam funkcjonować. Dlatego wiedza na temat trendów i umiejętność kooperowania z nimi są tak istotne.